Časté otázky

Máte dotaz? Projděte si nejprve nejčastější otázky. Možná se už na stejnou otázku ptal někdo před vámi.

Jestli ne, nevadí. Napište nám, odpovíme co nejrychleji.

Shoptet Pay najdete už teď ve svém shoptetu (ikdyž zatím běžíme jen v uzavřeném veřejném testovacím provozu, do kterého vybíráme jen některé klienty – plně naši službu budete moct využívat od 1.1.2022). Aktivaci vám zajistíme zdarma, vy si jen objednáte jednotlivé služby, o které máte zájem – například platby kartou, bankovní tlačítka nebo propojení s bankou. Až bude možné od ledna 2022 naplno využívat, tak vám zajistíme spuštění do 24 hodin.

A jak ji budete moct aktivovat? Přihlásíte se do administrace svého e-shopu. V levém menu v sekci Shoptet Pay najdete krátký formulář, který stačí vyplnit. Hotovo! Už další den se Shoptet Pay vyděláte víc.

Můžete si zvolit denní, týdenní nebo měsíční výplatu. Peníze z plateb pomocí bankovních tlačítek vám budou doručeny do druhého dne, jde o klasický bankovní převod přímo na váš účet.

Pro aktivaci Shoptet Pay nepotřebujeme žádné speciální doklady. Stačí nám informace, které jste uvedli, když jste spouštěli svůj e-shop na Shoptetu. Znovu se vám ozveme, až dosáhnete kumulovaného obratu v hodnotě 5000 EUR, a požádáme vás o výpis bankovního účtu a kopii osobních dokladů jednatelů firmy. Vše vyřešíme rychle a online, stačí nám doklady vyfotit. Celý průběh ověření jsme popsali na stránce Jak probíhá ověření.

Samotný provoz platební brány máte zdarma. Za platbu kartou a bankovními tlačítky platíte procentem z platby podle svého Shoptet tarifu. Za propojení s bankou platíte měsíční paušální částku. Vše jsme pro vás rozepsali v podrobném ceníku.

Ne, šetříme naše lesy, žádné papírové dokumenty spolu podepisovat nebudeme. Vše, včetně smlouvy o poskytování platebních služeb s partnerem uzavíráte elektronicky a probíhá online. Po čase vás pouze vyzveme, abyste dodali pár základních dokumentů. Vše vyřídíte z administrace e-shopu během pár minut.

Máme radost, že vám tak jako nám záleží na bezpečnosti. Ano, brána integrovaná s Shoptet Pay je bezpečná. Procesor plateb splňuje přísné normy podle evropské regulace PSD2 a také certifikaci PCI DSS. Platby podléhají Silnému ověření klienta a zákazníci potvrzují transakce přes 3D Secure podléhající pravidlům karetních společností (VISA a Mastercard).

S platební bránou integrovanou s Shoptet Pay můžete přijímat celkem 16 měn, na účet vám přijdou koruny nebo eura.

Konkrétně můžete přijímat tyto měny:

AUD, EUR, BRL, BGN, CAD, HRK, CZK, DKK, HUF, CHF, NOK, PLN, RON, SGD, SEK a GBP.

Ano, při vývoji jsme mysleli na e-shopy, jako je ten váš. S Shoptet Pay integrovanou platební branou můžete přijímat platby v 16 měnách a mluví česky, slovensky, anglicky, německy, maďarsky, polsky a vietnamsky.

Otevřeli jsme vám dveře na nové trhy a držíme vám pěsti s expanzí.

Bohužel ne, platební brána integrovaná s Shoptet Pay je jen pro shopteťáky. Ale není nic snazšího, než na Shoptet přejít. Přečtěte si, co umí. S přechodem vám rádi pomůžeme.

Bohužel ne úplně všechny. Platební brána musí předcházet podvodné nebo nezákonné činnosti. Také musí splňovat pravidla karetních společnosti a my musíme splňovat pravidla poskytovatele, který zajišťuje zpracování transakcí. Většina činností je ale bez problému.

Přejděte do administrace e-shopu. V nastavení jednotlivých služeb Shoptet Pay si vypněte všechny platební metody a služby, které již nechcete dále využívat. Budeme rádi, když nám dáte vědět, proč jste se rozhodli Shoptet Pay zrušit.

Je tu pro vás shopteťácká podpora. Volejte na +420 604 600 444 (pondělí až pátek 9 až 17 hodin) nebo pište na info@shoptetpay.cz. Odpovíme co nejrychleji.

Pro poskytování služeb spolupracujeme s důvěryhodnými partnery, kteří disponují licencí s platností po celé EU. My poskytujeme související technické a zprostředkovatelské služby, na které licence není potřeba. Pro přijímaní platebních karet využíváme mezinárodně ověřeného partnera – nizozemskou společnost Adyen.

Nenašli jste, co jste hledali?Napište nám!

    Vložením zprávy souhlasíte s podmínkami ochrany osobních údajů.

    Shoptet Pay už čeká ve vašem e-shopu

    Do 24 hodin přijímáte platby.

    1. Objednejte z administrace
    svého shoptetu

    2. Schválení do 24 hodin

    3. Vyděláváte víc