Časté otázky

Máte dotaz? Projděte si nejprve nejčastější otázky. Možná se už na stejnou otázku ptal někdo před vámi.

Jestli ne, nevadí. Napište nám, odpovíme co nejrychleji.

Shoptet Pay najdete už teď ve svém shoptetu (ikdyž zatím běžíme jen v uzavřeném veřejném testovacím provozu, do kterého vybíráme jen některé klienty – plně naši službu budete moct využívat od 1.1.2022). Aktivaci vám zajistíme zdarma, vy si jen objednáte jednotlivé služby, o které máte zájem – například platby kartou, bankovní tlačítka nebo propojení s bankou. Až bude možné od ledna 2022 naplno využívat, tak vám zajistíme spuštění do 24 hodin.

A jak ji budete moct aktivovat? Přihlásíte se do administrace svého e-shopu. V levém menu v sekci Shoptet Pay najdete krátký formulář, který stačí vyplnit. Hotovo! Už další den se Shoptet Pay vyděláte víc.

U platby kartou si můžete zvolit denní, týdenní nebo měsíční výplatu a peníze na účet vám přijdou nejpozději do 3 pracovních dní. Peníze z plateb pomocí shoptetích tlačítek vám budou doručeny do pár minut či hodin, nejpozději však do druhého dne. Jde o klasický bankovní převod přímo na váš účet, bez žádného prostředníka.

Pro aktivaci Shoptet Pay nepotřebujeme žádné speciální doklady. Stačí nám informace, které jste uvedli, když jste spouštěli svůj e-shop na Shoptetu. Znovu se vám ozveme, až dosáhnete kumulovaného obratu v hodnotě 1 000 EUR, a požádáme vás o výpis bankovního účtu a kopii osobních dokladů jednatelů firmy. Vše vyřešíme rychle a online, stačí nám doklady vyfotit. Celý průběh ověření jsme popsali na stránce Jak začít

Samotný provoz platební brány máte zdarma. Neplatíte ani poplatek 200 Kč měsíčně, jako u jiných bran napojených na Shoptet řešení. Za platbu kartou a bankovními tlačítky platíte procentem z platby podle svého Shoptet tarifu. Za propojení s bankou platíte měsíční paušální částku. Vše jsme pro vás rozepsali v podrobném ceníku.

Ne, šetříme naše lesy, žádné papírové dokumenty spolu podepisovat nebudeme. Vše, včetně smlouvy o poskytování platebních služeb s partnerem uzavíráte elektronicky a probíhá online. Po čase vás pouze vyzveme, abyste dodali pár základních dokumentů. Vše vyřídíte z administrace e-shopu během pár minut.

Máme radost, že vám tak jako nám záleží na bezpečnosti. Ano, brána integrovaná s Shoptet Pay je bezpečná. Procesor plateb splňuje přísné normy podle evropské regulace PSD2 a také certifikaci PCI DSS. Platby podléhají Silnému ověření klienta a zákazníci potvrzují transakce přes 3D Secure podléhající pravidlům karetních společností (VISA a Mastercard). Více o bezpečnosti Shoptet Pay najdete zde.

S platební bránou integrovanou s Shoptet Pay můžete přijímat nyní pouze CZK a EUR. Nicméně připravujeme možnost pro vaše zákazníky platit v jakékoliv měně!

Bohužel ne, platební brána integrovaná s Shoptet Pay je jen pro shopteťáky. Ale není nic snazšího, než na Shoptet přejít. Přečtěte si, co umí. S přechodem vám rádi pomůžeme.

Bohužel ne úplně všechny. Platební brána musí předcházet podvodné nebo nezákonné činnosti. Také musí splňovat pravidla karetních společnosti a my musíme splňovat pravidla poskytovatele, který zajišťuje zpracování transakcí. Podívejte se na seznam zakázaných činností, zda tam nespadá i ta vaše. Většina činností je ale bez problému.

Je tu pro vás shopteťácká podpora. Volejte na +420 733 157 700 (pondělí až pátek 9 až 17 hodin) nebo pište na info@shoptetpay.cz. Odpovíme co nejrychleji.

Pro poskytování služeb spolupracujeme s důvěryhodnými partnery, kteří disponují licencí s platností po celé EU. My poskytujeme související technické a zprostředkovatelské služby, na které licence není potřeba. Pro přijímaní platebních karet využíváme mezinárodně ověřeného partnera – nizozemskou společnost Adyen.

Nenašli jste, co jste hledali?Napište nám!

    Vložením zprávy souhlasíte s podmínkami ochrany osobních údajů.

    Shoptet Pay už čeká ve vašem e-shopu

    Do 24 hodin přijímáte platby.

    1. Objednejte z administrace
    svého shoptetu

    2. Schválení do 24 hodin

    3. Vyděláváte víc