Časté otázky

Máte otázku? Najprv si pozrite často kladené otázky. Niekto sa pred vami už možno pýtal na to isté.

Ak nie, nič sa nedeje. Napíšte nám, odpovieme čo najskôr.

O Shoptet Pay

Shoptet Pay nájdete vo vašom shoptete. Aktiváciu vám zaistíme zadarmo, vy si len objednáte jednotlivé služby, o ktoré máte záujem – napríklad platby kartou, bankové tlačidlá alebo prepojenie s bankou (v tejto chvíli máme spustené online platby kartou, ale ďalšie budeme čoskoro pridávať!)

A ako budete môcť doplnok aktivovať? Prihlásite sa do administrácie svojho e-shopu. V ľavom menu v sekcii Shoptet Pay nájdete krátky formulár, ktorý stačí vyplniť. Hotovo! Už na ďalší deň so Shoptet Pay zarobíte viac.

Aktivácia Shoptet Pay je zadarmo, nájdete ho už teraz vo svojej administrácii. Poplatky sa ďalej odvíjajú podľa vami vybraných služieb, viď podrobný cenník.

Nie, šetríme naše lesy, nepodpisujeme spolu žiadne papierové dokumenty. Všetko vrátane zmluvy o platobných službách s partnerom sa uskutočňuje elektronicky a online. Postupom času vás budeme žiadať len o predloženie niekoľkých základných dokumentov. Všetko vybavíte z administrácie e-shopu v priebehu niekoľkých minút.

Bohužiaľ nie, všetky služby Shoptet Pay sú len pre shopteťákov. Ale nie je nič jednoduchšiem ako na Shoptet prejsť. Prečítajte si, čo dokáže. S prechodom vám radi pomôžeme.

Na väčšinu vašich otázok nájdete odpovede na stránkach Shoptet Pay podpory. Shopteťácka podpora je tu pre vás. Zavolajte na číslo +420 733 157 700 (od pondelka do piatku od 9:00 do 17:00) alebo pošlite e-mail na adresu info@shoptetpay.sk. Budeme reagovať čo najrýchlejšie.

Na poskytovanie našich služieb spolupracujeme s dôveryhodnými partnermi, ktorí majú licenciu v celej EÚ. Poskytujeme súvisiace technické a sprostredkovateľské služby, na ktoré sa licencia nevyžaduje. Na prijímanie platobných kariet využívame medzinárodne overeného partnera – holandskú spoločnosť Adyen.

Online platba kartou

Pri platbe kartou si môžete zvoliť dennú, týždennú alebo mesačnú výplatu a peniaze na účet vám prídu najneskôr do 2 pracovných dní. Peniaze z platieb pomocou Shoptet tlačidiel vám budú doručené do pár minút či hodín, najneskôr však do druhého dňa. Ide o klasický bankový prevod priamo na váš účet, bez sprostredkovateľa.

Viac informácií získate na stránkach našej Shoptet Pay podpory.

S platobnou bránou Shoptet Pay  môžete prijímať EUR, CZK, HUF a PLN. Čoskoro prinesieme možnosť platby aj v ďalších menách!

Bohužiaľ nie úplne všetky. Platobná brána musí predchádzať podvodnej alebo nezákonnej činnosti. Tiež musí spĺňať pravidlá kartových spoločnosti a my musíme spĺňať pravidlá poskytovateľa, ktorý zaisťuje spracovanie transakcií. Pozrite sa na zoznam zakázaných činností, či sa tam nenachádza aj tá vaša. Väčšina činností je ale bez problémov.

Pre aktiváciu nepotrebujeme žiadne špeciálne doklady. Stačia nám informácie, ktoré ste uviedli, keď ste spúšťali svoj e-shop na Shoptete. Znovu sa vám ozveme, až dosiahnete kumulovaný obrat v hodnote 1 000 EUR a požiadame vás o výpis bankového účtu a kópiu osobných dokladov konateľov firmy. Všetko vyriešime rýchlo a online, stačí nám doklady vyfotiť. Celý priebeh overenia sme popísali na stránke  Ako začať.

Viac informácií získate na stránkach Shoptet Pay podpory.

Máme radosť, že vám tak ako nám záleží na bezpečnosti. Áno, naša platobná brána je bezpečná. Procesor platieb spĺňa prísne normy podľa európskej regulácie PSD2 a tiež certifikáciu PCI DSS. Platby podliehajú Silnému overeniu klienta a zákazníci potvrdzujú transakcie cez 3D Secure podliehajúce pravidlám kartových spoločností (VISA a Mastercard). Viac o bezpečnosti Shoptet Pay.

Samotnú prevádzku platobnej brány máte zadarmoNeplatíte ani poplatok 8 EUR mesačne, ako u iných brán napojených na Shoptet riešenie. Za platbu kartou platíte percentom z platby podľa svojho Shoptet tarifu. Všetko sme pre vás rozpísali v podrobnom cenníku.

Prepojenie s bankou

Ak máte aktívnu službu Online platba kartou, teda využívate Shoptet Pay ako platobnú bránu, máte službu Prepojenie s bankou zadarmo. Ak Online platbu kartou aktívnu nemáte, za službu Prepojenie s bankou je fixný mesačný poplatok 8 Eur.

V Shoptet Pay administrácii si navolíte svoju banku a budete presmerovaní na prihlasovaciu stránku internetového bankovníctva. Po úspešnom overení sa vykoná bezpečné prepojenie medzi Shoptetom a vašou bankou.
Z technických dôvodov je nevyhnutné, aby ste pri aktivácii Prepojenia s bankou potvrdili v administrácii prístup aj našim prevereným partnerom Fino run a Salt Edge.
Presné kroky nájdete na stránkach Shoptet Pay podpory.

Prístup k účtu dávate vždy iba pre pasívny náhľad na transakcie. Jedine tak je možné vykonávať automatické spárovanie platieb s vašimi objednávkami. Prístup dávate iba po stanovenú dobu 90 dní a potom je nutné prepojenie vždy obnoviť. Prepojenie s bankou môžete kedykoľvek zrušiť v prostredí Shoptet administrácie.

Automaticky budeme vykonávať párovanie novoprijatých platieb na vašom účte s objednávkami až 4x denne. Z dôvodu platnej legislatívy nie je možné nazerať na prepojený účet častejšie. Ručné párovanie ale môžete vykonať jedným kliknutím kedykoľvek a ihneď expedovať.

Áno. Na jeden klik v Shoptet administrácii vykonáte párovanie novoprijatých platieb s objednávkami.

Prepojiť môžete všetky kľúčové slovensské banky. Nenašli ste vašu banku? Napíšte nám na info@shoptetpay.com .

Služba je maximálne bezpečná a podlieha pravidlám Open Banking služieb (tzv. PSD2 smernice Európskej únie pre platobné služby). Spolupracujeme s preverenými partnermi Fino run s bankovou licenciou v rámci Európskej únie a technickým poskytovateľom Salt Edge, celosvetovou jednotkou poskytujúcou Open Banking služby.

Áno. Raz za 90 dní je nutné obnoviť prepojenie s bankou. Je to z dôvodu dodržiavania pravidiel PSD2 smernice EÚ pre platobné služby. 14 dní pred vypršaním schválenia vás upozorníme, že bude nutné predĺženie. Upozornenie uvidíte v administrácii a obdržíte automatický e-mail.

Nenašli ste, čo ste hľadali?Napíšte nám!

    Vložením správy súhlasíte s podmienkami ochrany osobných údajov.

    Ako začať

    Platobnú bránu teraz nájdete vo svojom shoptete.
    Platby môžete prijímať do 24 hodín.

    Shoptet Pay je dostupná len pre shopteťákov. Ešte nemáte e-shop na Shoptete?

    1. Prihláste sa
    do svojho e-shopu

    Vyberte si službu, ktorú od Shoptet Pay využijete. Pokojne rovno všetky!

    2. Aktivujte si Shoptet Pay

    Vyplňte jednoduchý formulár. Nezaberie ani minútu vášho času.

    3. Zarábate viac

    Už zajtra (možno už dnes) budete mať všetky platby pod palcom